Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Easy IP TV es operado por HD SofT (hdsoft.fi), una empresa registrada en Finlandia. Easy IP TV es una aplicación de reproductor multimedia — no proporcionamos, alojamos ni distribuimos ningún contenido, lista de reproducción ni suscripciones de canales.

Contacto: formulario de contacto →

2. Qué datos recopilamos

Datos de la cuenta: Dirección de email (utilizada para autenticación y comunicación).

Datos del dispositivo: ID del dispositivo, plataforma (webOS, Tizen, Android TV), nombre del dispositivo y versión de la app. Utilizados para vincular su TV a su cuenta y proporcionar el servicio.

Datos de uso: Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas y marcas de tiempo. Recopilados automáticamente para la operación del servicio, seguridad y análisis.

Datos de la lista: Su URL de lista M3U, URL EPG y los datos que contienen (nombres de canales, URLs de streams, información de guía de programas) se almacenan en nuestros servidores para entregar los listados de canales a su app de TV. Los streams de video se entregan directamente desde la fuente del stream a su dispositivo — no retransmitimos, hacemos proxy ni almacenamos ningún contenido de stream.

Datos de pago: Los pagos son procesados por Stripe. No almacenamos números de tarjetas de crédito ni datos bancarios. Recibimos el estado de su suscripción y su ID de cliente de Stripe.

3. Cómo usamos sus datos

• Para proporcionar y operar el servicio Easy IP TV
• Para autenticarle y vincular sus dispositivos
• Para procesar pagos y gestionar suscripciones
• Para enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (por ej., confirmaciones de facturación, cambios significativos en el servicio o estos términos)
• Para supervisar y mejorar el rendimiento y la seguridad del servicio
• Para cumplir con obligaciones legales

No vendemos sus datos personales a terceros. No usamos sus datos para publicidad. No enviamos correos de marketing a menos que se suscriba explícitamente a nuestro boletín.

4. Servicios de terceros

• Stripe — procesamiento de pagos
• Google Cloud Platform — alojamiento e infraestructura
• Google Analytics / Google Tag Manager — analítica de uso anónima
• Upstash — infraestructura de caché
• Microsoft Clarity — mapas de calor y grabaciones de sesión para mejorar la experiencia del usuario

Estos servicios pueden recopilar datos según sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisarlas.

5. Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies esenciales para autenticación y gestión de sesión. Google Tag Manager puede establecer cookies de analítica para ayudarnos a comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Microsoft Clarity puede recopilar datos de comportamiento (clics, desplazamiento, grabaciones de sesión) para ayudarnos a mejorar la experiencia del usuario. Puede desactivar las cookies en la configuración de su navegador, pero esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

6. Retención de datos

Conservamos sus datos de cuenta mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, borraremos sus datos personales en un plazo de 30 días, excepto cuando la retención sea requerida por ley (por ej., registros de facturación). Los registros de uso se conservan hasta 90 días.

Cómo eliminar sus datos

Puede eliminar sus datos en cualquier momento:

• Inicie sesión en easy-ip.tv/settings
• Para eliminar su cuenta y todos los datos asociados (correo electrónico, dispositivos, listas de reproducción, favoritos, historial de visualización): vaya a Settings y haga clic en "Delete account"
• Para eliminar datos individuales sin borrar su cuenta: vaya a Dashboard para desvincular dispositivos o eliminar su lista de reproducción

La eliminación de la cuenta es permanente. Sus datos personales se borrarán en un plazo de 30 días. Los registros de facturación podrán conservarse según lo requiera la ley.

7. Sus derechos (RGPD)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, tiene derecho a:

• Acceso — solicitar una copia de sus datos personales
• Rectificación — corregir datos inexactos
• Supresión — solicitar la eliminación de sus datos
• Limitación — limitar cómo procesamos sus datos
• Portabilidad — recibir sus datos en un formato portátil
• Oposición — oponerse al procesamiento basado en interés legítimo

Para ejercer estos derechos, use nuestro formulario de contacto. Responderemos en un plazo de 30 días. También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.

8. Menores

Easy IP TV no está dirigido a menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 13 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor de 13 años, los eliminaremos de inmediato.

9. Seguridad

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos, incluyendo conexiones cifradas (HTTPS), tokens de autenticación seguros y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos de cambios significativos por email o a través del servicio. El uso continuado del servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes relacionadas con la privacidad, contáctenos en formulario de contacto.