गोपनीयता नीति

1. हम कौन हैं

Easy IP TV का संचालन HD SofT (hdsoft.fi) द्वारा किया जाता है, जो फिनलैंड में पंजीकृत कंपनी है। Easy IP TV एक मीडिया प्लेयर एप्लिकेशन है — हम कोई कंटेंट, प्लेलिस्ट या चैनल सब्सक्रिप्शन प्रदान, होस्ट या वितरित नहीं करते।

संपर्क: संपर्क फॉर्म →

2. हम कौन सा डेटा एकत्र करते हैं

अकाउंट डेटा: ईमेल पता (प्रमाणीकरण और संचार के लिए उपयोग किया जाता है)।

डिवाइस डेटा: डिवाइस ID, प्लेटफॉर्म (webOS, Tizen, Android TV), डिवाइस नाम और ऐप वर्शन। आपके TV को आपके अकाउंट से जोड़ने और सेवा प्रदान करने के लिए उपयोग किया जाता है।

उपयोग डेटा: IP पता, ब्राउज़र/डिवाइस प्रकार, विज़िट किए गए पेज और टाइमस्टैम्प। सेवा संचालन, सुरक्षा और एनालिटिक्स के लिए स्वचालित रूप से एकत्र किया जाता है।

प्लेलिस्ट डेटा: आपका M3U प्लेलिस्ट URL, EPG URL और उनमें मौजूद डेटा (चैनल नाम, स्ट्रीम URL, प्रोग्राम गाइड जानकारी) हमारे सर्वर पर आपके TV ऐप को चैनल सूची प्रदान करने के लिए संग्रहीत किए जाते हैं। वीडियो स्ट्रीम सीधे स्ट्रीम स्रोत से आपके डिवाइस तक पहुंचते हैं — हम कभी भी स्ट्रीम कंटेंट को रिले, प्रॉक्सी या स्टोर नहीं करते।

भुगतान डेटा: भुगतान Stripe द्वारा प्रोसेस किए जाते हैं। हम क्रेडिट कार्ड नंबर या बैंक विवरण स्टोर नहीं करते। हमें आपकी सब्सक्रिप्शन स्थिति और Stripe कस्टमर ID प्राप्त होती है।

3. हम आपके डेटा का उपयोग कैसे करते हैं

• Easy IP TV सेवा प्रदान करने और संचालित करने के लिए
• आपको प्रमाणित करने और आपके डिवाइस जोड़ने के लिए
• भुगतान प्रोसेस करने और सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करने के लिए
• सेवा-संबंधित संचार भेजने के लिए (जैसे बिलिंग पुष्टि, सेवा या इन शर्तों में महत्वपूर्ण बदलाव)
• सेवा प्रदर्शन और सुरक्षा की निगरानी और सुधार के लिए
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए

हम आपका व्यक्तिगत डेटा तीसरे पक्ष को नहीं बेचते। हम आपके डेटा का उपयोग विज्ञापन के लिए नहीं करते। जब तक आप स्पष्ट रूप से हमारे न्यूज़लेटर की सदस्यता नहीं लेते, हम मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते।

4. तृतीय-पक्ष सेवाएं

• Stripe — भुगतान प्रोसेसिंग
• Google Cloud Platform — होस्टिंग और इंफ्रास्ट्रक्चर
• Google Analytics / Google Tag Manager — अनाम उपयोग एनालिटिक्स
• Upstash — कैशिंग इंफ्रास्ट्रक्चर
• Microsoft Clarity — UX सुधार के लिए हीटमैप और सत्र रिकॉर्डिंग

ये सेवाएं अपनी गोपनीयता नीतियों के अनुसार डेटा एकत्र कर सकती हैं। हम उनकी समीक्षा करने की सिफारिश करते हैं।

5. कुकीज़ और ट्रैकिंग

हम प्रमाणीकरण और सत्र प्रबंधन के लिए आवश्यक कुकीज़ का उपयोग करते हैं। Google Tag Manager हमारी वेबसाइट के उपयोग को समझने में मदद के लिए एनालिटिक्स कुकीज़ सेट कर सकता है। Microsoft Clarity व्यवहार संबंधी डेटा (क्लिक, स्क्रॉल, सत्र रिकॉर्डिंग) एकत्र कर सकता है ताकि हमें उपयोगकर्ता अनुभव बेहतर बनाने में मदद मिले। आप अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में कुकीज़ अक्षम कर सकते हैं, लेकिन इससे सेवा की कार्यक्षमता प्रभावित हो सकती है।

6. डेटा प्रतिधारण

जब तक आपका अकाउंट सक्रिय है, हम आपका अकाउंट डेटा रखते हैं। यदि आप अपना अकाउंट हटाते हैं, तो हम 30 दिनों के भीतर आपका व्यक्तिगत डेटा हटा देंगे, सिवाय उन मामलों में जहां कानून द्वारा प्रतिधारण आवश्यक है (जैसे बिलिंग रिकॉर्ड)। उपयोग लॉग 90 दिनों तक रखे जाते हैं।

अपना डेटा कैसे हटाएं

आप किसी भी समय अपना डेटा हटा सकते हैं:

• easy-ip.tv/settings पर साइन इन करें
• अपना अकाउंट और सभी संबंधित डेटा (ईमेल, डिवाइस, प्लेलिस्ट, पसंदीदा, देखने का इतिहास) हटाने के लिए: Settings पर जाएं और "Delete account" पर क्लिक करें
• अपना अकाउंट हटाए बिना व्यक्तिगत डेटा हटाने के लिए: डिवाइस अनलिंक करने या अपनी प्लेलिस्ट हटाने के लिए Dashboard पर जाएं

अकाउंट हटाना स्थायी है। आपका व्यक्तिगत डेटा 30 दिनों के भीतर मिटा दिया जाएगा। कानून द्वारा आवश्यक होने पर बिलिंग रिकॉर्ड रखे जा सकते हैं।

7. आपके अधिकार (GDPR)

यदि आप यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में हैं, तो आपको निम्नलिखित अधिकार हैं:

• एक्सेस — अपने व्यक्तिगत डेटा की प्रतिलिपि का अनुरोध करें
• सुधार — गलत डेटा को सुधारें
• मिटाना — अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें
• प्रतिबंध — हम आपके डेटा को कैसे प्रोसेस करते हैं, इसे सीमित करें
• पोर्टेबिलिटी — अपना डेटा पोर्टेबल फॉर्मेट में प्राप्त करें
• आपत्ति — वैध हित के आधार पर प्रोसेसिंग पर आपत्ति करें

इन अधिकारों का उपयोग करने के लिए, हमारे संपर्क फॉर्म का उपयोग करें। हम 30 दिनों के भीतर जवाब देंगे। आपको अपने स्थानीय डेटा संरक्षण प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है।

8. बच्चे

Easy IP TV 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर 13 वर्ष से कम आयु के बच्चों से व्यक्तिगत डेटा एकत्र नहीं करते। यदि हमें पता चलता है कि हमने 13 वर्ष से कम आयु के बच्चे से डेटा एकत्र किया है, तो हम इसे तुरंत हटा देंगे।

9. सुरक्षा

हम आपके डेटा की सुरक्षा के लिए उद्योग-मानक सुरक्षा उपाय उपयोग करते हैं, जिसमें एन्क्रिप्टेड कनेक्शन (HTTPS), सुरक्षित प्रमाणीकरण टोकन और एक्सेस नियंत्रण शामिल हैं। हालांकि, इंटरनेट पर ट्रांसमिशन का कोई भी तरीका 100% सुरक्षित नहीं है।

10. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। महत्वपूर्ण बदलावों की सूचना हम आपको ईमेल या सेवा के माध्यम से देंगे। बदलावों के बाद सेवा का निरंतर उपयोग अपडेटेड नीति की स्वीकृति माना जाएगा।

11. संपर्क

गोपनीयता-संबंधित प्रश्नों या अनुरोधों के लिए, संपर्क फॉर्म पर हमसे संपर्क करें।